Είναι το Coaching αυτό που χρειάζεστε;

Ίσως. Να σας το εξηγήσω λίγο και αποφασίζετε από μόνοι σας.

Στην ιστοσελίδα μου, περιγράφω το Coaching ως εξής: «το Coaching είναι η διαδικασία ξεκλειδώματος των δυνατοτήτων κάποιου, μέσω της ενεργητικής ακρόασης και της χρήσης κατάλληλων και ισχυρών ερωτήσεων. Αυτό βοηθά στην αύξηση της αυτογνωσίας του πελάτη, δίνοντάς του τη δυνατότητα να θέσει τους στόχους του και να καθορίσει τις ενέργειες που απαιτούνται για την επίτευξή τους. Οποιαδήποτε εμπόδια προς την επίτευξη των στόχων εντοπίζονται και ταυτόχρονα αντιμετωπίζονται, δημιουργώντας μια αίσθηση ενδυνάμωσης και αποφασιστικότητας για τον πελάτη».

Με λίγα λόγια, έτσι βλέπω το coaching. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία, παρακαλώ όπως συνεχίσετε να διαβάζετε.

Συνάντηση γνωριμίας

Αρχικά γίνεται μια συνάντηση γνωριμίας (chemistry meeting). Εδώ συναντιούνται για πρώτη φορά ο πελάτης με τον coach για να γνωριστούν καλύτερα. Η συνάντηση μπορεί να γίνει είτε δια ζώσης είτε διαδικτυακά και διαρκεί περίπου 1 ώρα. Αυτή η συνάντηση είναι χωρίς χρέωση, αφού ο σκοπός της είναι οι δύο πλευρές να συζητήσουν τι είναι το coaching και να δουν αν μπορεί να επωφεληθεί από αυτό ο πελάτης. Είναι σημαντικό να πραγματοποιηθεί αυτή η συνάντηση επειδή αντιμετωπίζεται η αρχική αμηχανία και ο πελάτης μπορεί να δει πώς επικοινωνεί ο coach και να αποφασίσει αν νιώθει άνετα να του μιλήσει. Είναι επίσης μια καλή ευκαιρία να μιλήσουν για τη διαδικασία συμβολαίου (contracting) που καλύπτει θέματα όπως τις προσδοκίες του πελάτη, την εμπιστευτικότητα, τα διάφορα διαδικαστικά κ.λπ.

Διαχείριση προσδοκιών

Κατά τη διάρκεια της συνάντησης γνωριμίας, ο coach μπορεί να διαπιστώσει εάν το θέμα που θέλει να συζητήσει ο πελάτης, είναι κάτι που εμπίπτει στην αρμοδιότητά του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιο συνετή η παραπομπή σε διαφορετικό επαγγελματία, π.χ. ψυχολόγο, σύμβουλο που ειδικεύεται σε συγκεκριμένο τομέα, εκπαιδευτή κ.λπ. Ως εκ τούτου, ο coach διευκρινίζει τι μπορεί να επιτευχθεί μέσω του coaching, σε σύγκριση με εναλλακτικές επιλογές επαγγελματιών που ασχολούνται με την ανθρώπινη ανάπτυξη.

Εμπιστευτικότητα

Ως διαπιστευμένη Coach του EMCC, είμαι υποχρεωμένη να τηρώ τον Παγκόσμιο Κώδικα Δεοντολογίας του EMCC, ο οποίος αναφέρει τα εξής: «Όταν εργάζονται με πελάτες, τα μέλη θα διατηρούν το αυστηρότερο επίπεδο εμπιστευτικότητας για όλες τις πληροφορίες πελατών και χορηγών, εκτός εάν η αποκάλυψη πληροφοριών απαιτείται από το νόμο» - το τελευταίο αναφέρεται σε παράνομη δραστηριότητα του πελάτη, κίνδυνο για τον εαυτό του ή για άλλους κ.λπ.

Συνεδρίες

Οι συνεδρίες γίνονται είτε δια ζώσης είτε διαδικτυακά και συνήθως διαρκούν μία ώρα. Μπορούν να πραγματοποιηθούν κάθε 2-3 εβδομάδες (ή ακόμα και πιο αραιά), ανάλογα με το πόσο επείγεται ο πελάτης να αναλάβει δράση σε μια κατάσταση. Είναι καλύτερο να κατανέμονται οι συνεδρίες σε μια περίοδο μερικών μηνών για να επωφεληθεί περισσότερο ο coachee, καθώς θα του δοθεί χρόνος να εξασκήσει νέους τρόπους αντιμετώπισης καταστάσεων και να συζητήσει τυχόν δυσκολίες ή απαραίτητες προσαρμογές που μπορεί να χρειαστούν στην πορεία. Ως εκ τούτου, προσωπικά ενθαρρύνω τον coachee να δεσμευτεί για 5-6 συνεδρίες και όπου είναι απαραίτητο, αυτό μπορεί να επεκταθεί σε 10 συνεδρίες. Ωστόσο, για να αποφευχθεί η επ' αόριστον συνέχιση των συνεδριών, οι αρχικοί στόχοι καθώς επίσης και οι στόχοι που επιτεύχθηκαν επανεξετάζονται σε τακτική βάση, διατηρώντας την εστίαση στα συγκεκριμένα θέματα.

Το coaching σε εταιρείες

Ατομικό Coaching

Όταν ένας οργανισμός έχει χρηματοδοτήσει το coaching, συνήθως πραγματοποιείται συνάντηση μεταξύ του coachee, του coach και του εκπροσώπου του οργανισμού, ο οποίος μπορεί να είναι ο άμεσα προϊστάμενος του coachee ή κάποιος από την Υπηρεσία Ανθρώπινου Δυναμικού (ή και οι δύο). Συζητούνται πιθανοί τομείς ανάπτυξης/βελτίωσης και οι προσωπικοί στόχοι αποφασίζονται από κοινού με τον coachee. Στο τέλος του κύκλου των συνεδριάσεων coaching, ο coach μπορεί να ενημερώσει τον προσωπάρχη/προϊστάμενο του coachee, για το τί επιτεύχθηκε, είτε μέσω μιας γραπτής αναφοράς που θα την κοινοποιήσει στον coachee, είτε μέσω μιας ανακεφαλαιωτικής συνάντησης με τον προϊστάμενο/προσωπάρχη, στην παρουσία του coachee. Εκεί θα συζητήσουν την πρόοδό του, σύμφωνα με τους στόχους που είχαν τεθεί αρχικά. Όπως και να’ χει, είναι σημαντικό να συμπεριλαμβάνεται και ο coachee, καθώς τον βοηθά να εμπιστευτεί τη διαδικασία - διαφορετικά δεν θα πετύχει.

Ομαδικό Coaching

Στόχος του team coaching είναι η πλήρης ενεργοποίηση των δυνατοτήτων της ομάδας στο σύνολό της. Αυτό γίνεται μέσω της δημιουργίας συλλογικής ευαισθητοποίησης, συνυπευθυνότητας και ευθυγράμμισης μέσα στην ομάδα. Ο coach χρειάζεται πρώτα να εντοπίσει σε ποιο στάδιο ανάπτυξης βρίσκεται η ομάδα, πράγμα που ουσιαστικά σημαίνει να ενημερωθεί όχι μόνο για τα ταλέντα και τις δεξιότητες των μελών της, αλλά και να δει πώς συνεργάζονται τα μέλη μεταξύ τους και να καθορίσει σε ποιο βαθμό μοιράζονται στόχους, αξίες, σκοπό και υπευθυνότητα. Είναι σημαντικό να αποκαλυφθεί η δυναμική της ομάδας, έτσι ώστε τα μέλη της να μπορούν να αναλάβουν την ευθύνη για την ανάπτυξή της και να προσδιορίσουν τι χρειάζεται ακριβώς για να επιτύχουν μεγαλύτερη απόδοση. Ιδανικά, σε ομάδες υψηλής απόδοσης, υπάρχει μεγαλύτερη αλληλεξάρτηση και συνεργασία μεταξύ των μελών και μέσω του coaching, όταν αντιμετωπίζουν έναν κοινό στόχο / έργο, ενθαρρύνεται η ανταλλαγή ιδεών και η από κοινού μάθηση.

Πώς προσεγγίζω εγώ προσωπικά το Coaching

Ιδανικά, θέλω να βοηθώ τους ανθρώπους να ξεπερνούν τυχόν εμπόδια στην καριέρα τους και να αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους για να ζήσουν μια πιο ευτυχισμένη ζωή. Το κάνω αυτό θέτοντας πολλές ερωτήσεις και ακούγοντας προσεκτικά τις απαντήσεις. Αυτό από μόνο του αυξάνει την αυτογνωσία σε έναν πελάτη και φέρνει πολλές πληροφορίες στην επιφάνεια. Τους ενθαρρύνω να οραματιστούν τι θα ήθελαν να επιτύχουν μακροπρόθεσμα και τους ζητώ να το σπάσουν σε μικρότερους στόχους και ενέργειες, με τις οποίες αισθάνονται άνετα. Αναλύονται και προηγούμενες ενέργειες που έχουν ήδη γίνει για να δουν τι λειτούργησε και τι όχι. Τυχόν εμπόδια που εμφανίζονται στην πορεία, όπως αυτοπεριοριστικές πεποιθήσεις ή εξωτερικές προκλήσεις, επίσης αντιμετωπίζονται για να ανοίξει ο δρόμος προς την επιτυχία. Είναι πιθανό για τον coachee να αλλάξει γνώμη για τον αρχικό του στόχο καθώς αποκτά περισσότερη αυτογνωσία για το συγκεκριμένο θέμα - και αυτό δεν είναι πρόβλημα. Προσαρμοζόμαστε ανάλογα.

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τα θέματα που καλύπτονται μέσω του career coaching, παρακαλώ όπως επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μου.

Συμπέρασμα

Το coaching μπορεί πραγματικά να βοηθήσει κάποιον να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητές του αλλά δεν είναι για όλους. Αν αγαπάς οτιδήποτε έχει να κάνει με αυτο-ανάπτυξη και αυτό-βελτίωση και θέλεις πολύ μια αλλαγή στη ζωή σου – τότε δοκίμασέ το!

Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τα πιο πάνω, παρακαλώ όπως μου στείλετε μήνυμα στο ianthi@caminoalto.cy και θα επικοινωνήσω μαζί σας.

-----------------------------------

References

1. “Coaching for Performance: The Principles and Practice of Coaching and Leadership” - Sir John Whitmore (5th edition, 2017).